Política de Privacidad

Tipos de Datos que Recopilamos

Datos personales identificativos: nombre completo, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y documentos de identidad para verificar la edad y la identidad del usuario.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, datos de conexión y cookies que nos permiten optimizar la experiencia de usuario y garantizar la seguridad de la plataforma.
Datos de juego: historial de apuestas, resultados, tiempos de conexión, patrones de juego y preferencias, que utilizamos para cumplir con las obligaciones legales de juego responsable y para mejorar nuestros servicios.
Datos financieros: información relativa a métodos de pago, transacciones y facturación, necesarios para la gestión de depósitos, retiros y cumplimiento de normativas contra el blanqueo de capitales.

Cómo Recopilamos los Datos

Formularios de registro y verificación: cuando crea una cuenta, solicitamos datos personales y documentos para verificar su identidad y edad.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies propias y de terceros para analizar el tráfico, personalizar contenidos y mejorar la funcionalidad del sitio.
Seguimiento de la actividad de juego: registramos su interacción con los juegos para garantizar el cumplimiento normativo y detectar posibles conductas de riesgo.
Herramientas de análisis web: empleamos servicios de analítica para entender el comportamiento de los usuarios y optimizar la plataforma.
Fuentes externas: en ocasiones, podemos obtener información adicional de bases de datos públicas o proveedores autorizados para verificar la identidad o prevenir fraudes.

Finalidades y Bases Legales del Tratamiento

Prestación del servicio: para gestionar su cuenta, permitir el acceso a los juegos y procesar transacciones, basado en la ejecución del contrato.
Cumplimiento legal: para cumplir con obligaciones derivadas de la legislación de juegos de azar, prevención de fraude y blanqueo de capitales, basándonos en el cumplimiento de una obligación legal.
Marketing y comunicaciones comerciales: con su consentimiento previo, le enviaremos ofertas, promociones y novedades relacionadas con nuestros servicios.
Seguridad y prevención de riesgos: para proteger la integridad de la plataforma y de los usuarios, así como para detectar y prevenir conductas fraudulentas o abusivas, basándonos en intereses legítimos.
Mejora del servicio: análisis estadísticos y estudios de mercado para optimizar la experiencia de usuario, también bajo la base de intereses legítimos.

Cómo Utilizamos sus Datos

Gestión y administración de su cuenta: verificación de identidad, control de acceso y mantenimiento de la seguridad.
Provisión de servicios de juego: habilitar la participación en juegos, gestionar apuestas y pagos, y cumplir con las normativas específicas del sector.
Atención al cliente: responder a consultas, resolver incidencias y ofrecer soporte personalizado.
Envío de comunicaciones comerciales: promociones, ofertas especiales y novedades, siempre respetando sus preferencias y derechos.
Cumplimiento normativo: reportes a autoridades competentes, auditorías internas y controles de juego responsable.

Compartición de Datos y Terceros

Procesadores de pagos: entidades financieras y proveedores de servicios de pago para gestionar depósitos y retiros.
Autoridades regulatorias y organismos de control: para cumplir con las obligaciones legales y facilitar auditorías o investigaciones.
Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos ayudan a mantener y mejorar la plataforma, siempre bajo acuerdos estrictos de confidencialidad.
Socios de marketing: únicamente si ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

En todos los casos, garantizamos que los terceros cumplen con las normativas de protección de datos aplicables y que sus datos se utilizan exclusivamente para los fines autorizados.

Transferencias Internacionales de Datos

Periodos de Conservación de Datos

Datos de registro y verificación: mientras mantenga una cuenta activa y durante los plazos legales posteriores para atender posibles responsabilidades.
Datos de juego y transacciones: al menos durante los períodos exigidos por la normativa de juegos de azar y prevención de blanqueo de capitales, generalmente cinco años.
Datos para marketing: hasta que revoque su consentimiento o solicite la baja.
Datos para cumplimiento legal: durante los plazos que establezcan las leyes aplicables para posibles inspecciones o reclamaciones.

Transcurridos estos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Sus Derechos Según el GDPR

Acceso: puede solicitar información sobre los datos que tratamos sobre usted.
Rectificación: tiene derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
Portabilidad: derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Limitación del tratamiento: puede solicitar que limitemos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos o para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios habilitados en nuestro sitio web. Responderemos a su solicitud en los plazos legales establecidos.

Cookies y Seguimiento

Cookies necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio y la seguridad.
Cookies de rendimiento: para analizar el uso del sitio y mejorar su funcionamiento.
Cookies de funcionalidad: para recordar sus preferencias y personalizar contenidos.
Cookies de marketing: para mostrar publicidad relevante y medir la efectividad de las campañas.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante las herramientas de gestión de cookies disponibles en nuestro sitio. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre posibles cambios.

Medidas de Seguridad de los Datos

Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento.
Sistemas de autenticación y control de acceso para limitar el acceso a personal autorizado.
Monitoreo continuo de la infraestructura para detectar y responder a incidentes de seguridad.
Formación constante de nuestro equipo en materia de protección de datos y seguridad informática.
Planes de contingencia y recuperación ante posibles brechas de seguridad.

Información de contacto

Empresa: Chicken Road
Sitio web: chickenroadfiable.com.es